1. Для всех изделий рекомендуем регулярно проводить обработку водоотталкивающим спреем. Обработка позволяет эффективно защитить изделия от сырости и грязи. Подходит любой бытовой водоотталкивающий спрей для одежды и обуви. При нанесении следуйте инструкции по эксплуатации спрея. Наносите спрей после каждой стирки.

Использование спрея не исключает намокание и промокание изделия, но снижает негативное воздействие. Использование спрея не исключает необходимости исполнения иных приведенных далее инструкций.

2. Каждый раз перед эксплуатацией убедитесь, что изделие надежно застегнуто и отрегулировано по размеру.

3. Перед каждым использованием необходимо визуально проверять целостность изделия.

4. При наличии видимых следов прокуса, рассечения швов, наличия надрывов, расслоения тканных материалов, разрушения тканных материалов до надрыва, трещин на металлических и пластиковых элементах – эксплуатация изделия запрещена!

1. Температура эксплуатации от -25 до +40 градусов Цельсия. Температура выше или ниже не исключает эксплуатации изделий, но может ухудшать эксплуатационные свойства, приводить к увеличению износа.

– Не использовать сырое изделие при температуре ниже -5 градусов Цельсия, не допускать замораживания с образованием льда, пронизывающего изделие.

– Снег, лёд, наледь поверх изделия не влияют на эксплуатацию.

– При низких температурах с осторожностью застёгивать фастексы и карабины, убедившись в отсутствии льда внутри этих элементов.

– Критическая температура для эксплуатации: выше +50 градусов Цельсия на открытом солнце, ниже -35 градусов Цельсия для изделий с пластиковой фурнитурой.

2. Изделия являются любительской прогулочной амуницией.

– Не использовать в служебных целях.

– Не использовать в качестве ездовой амуниции. Даже вне соревновательных целей.

– Не использовать для любых целей, не относящихся к выгулу.

– Не использовать для других животных (не собак для собачьей амуниции, не кошек - для кошачьей), если при изготовлении не было предусмотрено иное.

- Не использовать ошейники для собак на кошках и наоборот.

- Категорически запрещено выгуливать кошку на ошейнике!

3. Использование с другими изделиями

– Запрещено использовать на одной собаке несколько любых однотипных изделий одновременно (два и более ошейника, две и более шлейки, два и более поводка, два или более адресника в одной связке / на одном кольце и т.п.).

– Категорически запрещено использование совместно со строгим ошейником!

– Использование на ошейнике трекера и его сохранность остаётся на усмотрение пользователя. Износ места крепления трекера (или схожего устройства) не является гарантийным случаем.

4. Не рекомендуется допускать волочение поводков, перестёжек по земле. Особенно в сырую и грязную погоду. Такая эксплуатация сокращает срок эксплуатации изделий. При повреждении изделий в таких условиях эксплуатации гарантия на данные повреждения не распространяется.

5. Использовать поводки и перестёжки для долговременной привязи собак запрещено.

6. Ограничения на использование изделий в сырую погоду, намокших или промокших изделий, использования в морской воде, агрессивной среде.

– В сырую погоду старайтесь использовать одно изделие не чаще, чем один раз в два дня. То же относится к эксплуатации намокших изделий в любом ином случае, без относительно погодных условий.

– Намокшее изделие должно быть полностью просушено перед следующих использованием.

– При намокании изделия в агрессивной среде (морская вода, зимняя эксплуатация в городских условиях при применении антигололёдных реагентов, в любых иных случаях контакта изделия с солями, кислотами, щелочами) изделие обязательно должно быть тщательно выстирано и высушено перед следующим использованием. После стирки и перед сушкой изделия требуется протереть насухо фурнитуру.

7. Ограничения использования изделий в грязи, песке.

– В данных средах использовать с осторожностью.

– Использование изделий на пляже (в пустыне, в запыленной среде и т.п.) приводит к их повышенному износу – истирание фурнитуры, повышенный износ стропы (ткани, каната, веревки и т.п.) в местах контакта с фурнитурой. После такого использования стирка обязательна.

– Использование загрязненных землей, глиной, тиной и т.п. изделий приводит к их повышенному износу – истирание фурнитуры, повышенный износ стропы (ткани, каната, веревки и т.п.) в местах контакта с фурнитурой. После такого использования стирка обязательна.

8. Воздействие солнечных лучей

– Эксплуатировать на солнце возможно

– Не оставлять изделие в автомобиле на прямых солнечных лучах.

– Не допускайте хранение изделия под воздействием прямых солнечных лучей в иных случаях в течение продолжительного времени (более нескольких часов).

9. Длительное хранение – в полностью просушенном виде в сухом месте

1. Стирка изделий

– Стирка обязательна при загрязнении, после использования в агрессивных, соленых средах.

– Стирка продляет срок эксплуатации изделий.

– Стирка изделий возможна ручным способом при температуре воды не выше 40 градусов Цельсия.

– Не стирать изделия в стиральной машине, за исключением шлеек, поводков из стропы с печатью, перестёжек из верёвки и/или каната.

– При стирке шлеек, поводков из печатной стропы, перестёжек из верёвки и/или каната в стиральной машине использовать режим деликатной стирки при температуре на выше 30 градусов Цельсия. При этом карабины раздельно друг от друга обернуть в носки, а все изделие – в специальный мешок для стирки. Не использовать отжим! Не стирать перестёжки вместе с ручкой!

– Для стирки изделий подходят бытовое мыло, бытовой стиральный порошок, бытовые жидкие стиральные средства.

– Замачивание изделия не должно длиться более 60 минут.

– Цикл стирки должен завершаться обязательным полосканием, исключающим остаток моющих средств на изделии и фурнитуре.

– Не использовать агрессивные моющие средства.

– Не применять химчистку.

– Запрещается использование едких веществ (отбеливатели, растворители и т.п.)

– Не кипятить.

- Категорически запрещено стирать в посудомоечной машине!


2. Сушка

– Сушка должна обеспечивать надёжное просушивание изделия, включая внутренние компоненты изделий, исключающее образование непросушенных мест, закисания и затухание изделия.

– Допускается сушка на полотенцесушителе или радиаторе отопления.

– С осторожностью сушить феном, приближая фен к изделию не ближе 20 см.

– С осторожностью сушить на солнце: может приводить к преждевременному выгоранию или порче, лишает гарантии.

– Не сушить в микроволновой печи, в духовке, на плите, над источниками открытого огня.

– Сушка в стиральной или сушильной машине запрещена.

– Перед сушкой всего изделия обязательно протрите насухо фурнитуру.

– Глажение и отпаривание категорически запрещены!

1. Фурнитура изделий изготовлена из металлов и их сплавов, подверженных воздействию внешней среды и старению.

– Со временем любая фурнитура может царапаться. Интенсивность появления царапин зависит от конкретных условий эксплуатации. Не является нормальным ускоренное старение отдельных элементов (кроме тех, за которые крепится поводок) при сохранности прочих. Царапины не влияют на надёжность изделий.

– Фурнитура чёрного и розового цветов имеет декоративное покрытие и изнашивается быстрее фурнитуры без покрытия. Не является нормальным скол покрытия. Нормален износ, царапины, потертости. Износ покрытия не влияет на надежность изделий.

– Со временем на любой фурнитуре могут появляться следы ржавчины. Интенсивность ржавления зависит от материала фурнитуры. Чёрная, розовая, серебристая фурнитура больше подвержены появлению ржавчины. Золотистая – меньше. Нержавеющая сталь, также, ржавеет в ряде случаев. Ржавчина не влияет на надёжность изделий. При использовании изделий в агрессивной среде, сырой среде, плохое просушивание приводят к ускорению появления ржавчины.

– Особенность производства изделий (особенно это касается ошейника мартингейл) включает необходимость непроизводственной (при пошиве) подточки ряда элементов фурнитуры. При наличии незначительных следов подточки обратитесь за получением разъяснений. Подточка улучшает эксплуатационные свойства.


2. Старение стропы и печатных элементов

Однотонная стропа подвержена естественному износу и старению:
– Износ, как правило, связан с выгоранием, накопительным загрязнением.
– Не растягивается, не садится.
– Не красится
– Физически изнашивается типично для синтетических строп. Больше в местах контакта с фурнитурой, без неестественных надрывов или разрушения.

Ткань и стропа с печатью подвержены естественному старению:
– Износ, как правило, связан с выгоранием, накопительным загрязнением.
– Не растягивается
– Умеренно садится (до 5%)
– Физически изнашивается типично для синтетических тканей. Больше в местах контакта с фурнитурой, без неестественных надрывов или разрушения.
– В ряде случаев умеренно красится при одновременном воздействии моющих средств, влажности и температуры выше разрешённой.


3. Производственные допуски

- Учитывая тот факт, что продукция является результатом швейного производства и производится с применением ручного труда, возможны допуски размеров самих изделий и их элементов из-за изменения свойств материалов в зависимости от влажности, температуры окружающей среды и ограничений по точности оборудования и возможности соблюдения заданных параметров при ручном способе производства.
- Размер изделия во всех измерениях может колебаться в толерантности +/- 3% от номинально указанного.
- Отклонение швов по горизонтали в толерантности +/- 3 градуса, по вертикали в толерантности +/- 5 градусов
- Отклонение от представленных на фото изделий по расположению рисунка, относительного расположения элементов сшивки в рамках сохранения изделиями своих функциональных свойств.

– Случаев аллергических реакций не выявлено

– При интенсивном использовании ошейников у собак с густой шерстью в ряде случаев может наблюдаться незначительное истирание шерсти. При интенсивном проявлении такого эффекта как правило причиной является наличие проблем с шерстью и/или иммунитетом собаки (в данных случаях необходимо прекратить использование изделий и обратиться к ветеринарному врачу)

– При интенсивном использовании ошейников у собак со светлой шерстью может наблюдаться незначительное окрашивание шерсти серым цветом. Более часто – при использовании мартингейла. Вызывается естественным износом фурнитуры. Эффект усиливается при использовании загрязненного ошейника.

– При окрашивании шерсти иным цветом обратитесь к нам для решения проблемы.

– При долгом использовании загрязненного ошейника может появляться грязевое окрашивание шерсти (грязь попадает под ошейник и втирается в шерсть). Требуется стирка изделия.

Мы гарантируем сохранение эксплуатационных свойств товаров и их компонентов в течение гарантийного срока при соблюдении рекомендаций по эксплуатации, являющихся обязательными.

Гарантийный срок на тканные материалы и швейные элементы составляет 3 месяца
Гарантийным признается случай саморазрушения материалов или элементов швейного производства, а также критичная порча материала изделия при нормальных условиях эксплуатации (чрезмерная усадка, разрушение волокон материала, выцветание и т.п.). Гарантийным случаем не признается разрушение материалов при наличии следов внешнего воздействия (надрезы, надкусы, потёртости и т.п.)

Гарантийный срок на фурнитуру амуниции составляет 6 месяцев
Гарантийный срок распространяется на фурнитуру, используемую в любых швейных изделиях. Гарантийным признается случай разрушения фурнитуры или её чрезмерный износ, если они не вызваны нарушением рекомендаций по эксплуатации.

Гарантийный срок на адресники составляет 3 месяца
Гарантийным признается случай поломки литых элементов адресника, отслоение покрытия, не связанное с естественным износом. Не являются гарантийными случаи поломки соединительного кольца и/или карабина, входящих в комплект изделия в качестве аксессуара. Не являются гарантийными признаки естественного износа (потертости, загрязнение, потускнение и т.п.) Не является гарантийным случай потери адресника.

При наступлении гарантийного случая
Уведомьте нас удобным для вас способом, предоставьте фотоматериалы или само изделие. Мы обязуемся провести гарантийный ремонт или замену изделия на аналогичное при невозможности выполнения ремонта. Транспортные расходы при этом оплачиваются покупателем (п. 7 ст. 18 закона о ЗПП). Если гарантийный случай произошёл в течение 30 календарных дней с момента покупки, транспортные расходы мы возьмём на себя.

Ограничение по применению гарантийных обязательств
Гарантийные обязательства не применяются при наличии признаков нарушения условий эксплуатации, а также при неестественной для нормальных условий эксплуатации степени износа.

Срок возврата или обмена составляет 14 календарных дней с момента покупки (7 дней - если вы приобрели товар в Интернет-магазине).

Возврат и обмен возможен, если:
- Изделие не носилось. А значит, не имеет следов использования, стирки, глажения и т.п.
- Изделие не имеет индивидуально-определённых свойств.
Это значит, что, если при заказе вы попросили поменять цвет фурнитуры, изменить длину или размер, комплектацию и т.п., или заказали нетипичный или несуществующий в каталоге размер (например: ошейник "Сибы" размером L тогда как такого размера шеи у сибы быть не может; широкий ошейник маленького размера или узкий большого и т.п.), такой товар вы вернуть и обменять не сможете. Тоже самое для любых изделий, требующих отреза материала под заказанный вами размер (перестёжки и т.п.) или внесения изменений (гравировка адресников и т.п.).

Возврат или обмен товара с индивидуально-определёнными свойствами ненадлежащего качества, осуществляется в рамках гарантийных обязательств.

Транспортные расходы при обмене или возврате в полном объёме оплачивает покупатель (ст. 26.1 ЗОПП). Также не возмещается стоимость уже оказанных транспортных услуг.

Если, при этом, возвращается товар, который был доставлен бесплатно в рамках проводимой маркетинговой акции ("бесплатная доставка при покупке от..." и т.п.) и, за вычетом стоимости возвращаемого товара, условия акции не выполняются, продавец вправе доначислить размер расходов на осуществлённую доставку.

Если обмениваемое или возвращаемое изделие произведено с оплатой срочности, то стоимость срочного изготовления не возмещается. Это услуга и она оказана.

В ряде случаев может потребоваться проведение экспертизы изделия перед возвратом или обменом сроком до 30 календарных дней.

Обмен и возврат осуществляется в точке продаж, в которой осуществлена покупка. При покупке в интернет-магазине - по месту нахождения офиса и склада интернет-магазина или по юр. адресу уполномоченной организации.