1. Для всех изделий рекомендуем регулярно проводить обработку водоотталкивающим спреем. Обработка позволяет эффективно защитить изделия от сырости и грязи. Подходит любой бытовой водоотталкивающий спрей для одежды и обуви. При нанесении следуйте инструкции по эксплуатации спрея. Наносите спрей после каждой стирки.

Использование спрея не исключает намокание и промокание изделия, но снижает негативное воздействие. Использование спрея не исключает необходимости исполнения иных приведенных далее инструкций.

2. Каждый раз перед эксплуатацией убедитесь, что изделие надежно застегнуто и отрегулировано по размеру.

3. Перед каждым использованием необходимо визуально проверять целостность изделия.

4. При наличии видимых следов прокуса, рассечения швов, наличия надрывов, расслоения тканных материалов, разрушения тканных материалов до надрыва, трещин на металлических и пластиковых элементах – эксплуатация изделия запрещена!

1. Температура эксплуатации от -25 до +40 градусов Цельсия. Температура выше или ниже не исключает эксплуатации изделий, но может ухудшать эксплуатационные свойства, приводить к увеличению износа.

– Не использовать сырое изделие при температуре ниже -5 градусов цельсия, не допускать замораживания с образованием льда, пронизывающего изделие.

– Снег, лед, наледь поверх изделия не влияют на эксплуатацию.

– При низких температурах с осторожностью застегивать фастексы и карабины, убедившись в отсутствии льда внутри этих элементов.

– Критически высокая температура для эксплуатации: выше +50 градусов цельсия на открытом солнце.

2. Изделия являются любительской прогулочной амуницией для собак.

– Не использовать в служебных целях.

– Не использовать в качестве ездовой амуниции. Даже вне соревновательных целей.

– Не использовать для любых целей, не относящихся к выгулу собак.

–Не использовать для других животных (не собак), если при изготовлении не было предусмотрено иное.

3. Использование на собаке с другими изделиями

– Запрещено использовать на одной собаке несколько любых однотипных изделий одновременно (два и более ошейников, два и более поводков и т.п.).

– Категорически запрещено использование совместно со строгим ошейником, ЭШО и т.п.

– Использование на ошейнике трекера и его сохранность остается на усмотрение пользователя. Износ места крепления трекера (или схожего устройства) не является гарантийным случаем.

4. Не рекомендуется допускать волочение поводков, перестежек по земле. Особенно в сырую и грязную погоду. Такая эксплуатация сокращает срок эксплуатации изделий. При повреждении изделий в таковых условиях эксплуатации, гарантия на данные повреждения не распространяется.

5. Использовать поводки и перестежки для долговременной привязи собак запрещено.

6. Ограничения на использование изделий в сырую погоду, намокших или промокших изделий, использования в морской воде, агрессивной среде.

– В сырую погоду старайтесь использовать одно изделие не чаще, чем один раз в два дня. То же относится к эксплуатации намокших изделий в любом ином случае, без относительно погодных условий.

– Намокшее изделие должно быть полностью просушено перед следующих использованием.

– При намокании изделия в агрессивной среде (морская вода, зимняя эксплуатация в городских условиях при применении антигололедных реагентов, в любых иных случаях контакта изделия с солями, кислотами, щелочами) изделие обязательно должно быть тщательно выстирано и высушено перед следующим использованием. После стирки и перед сушкой изделия требуется протереть насухо фурнитуру.

7. Ограничения использования изделий в грязи, песке.

– В данных средах использовать с осторожностью.

– Использование изделий на пляже (в пустыне, в запыленной среде и т.п.) приводит к их повышенному износу – истирание фурнитуры, повышенный износ стропы (ткани, каната, веревки и т.п.) в местах контакта с фурнитурой. После такого использования стирка обязательна.

– Использование загрязненных землей, глиной, тиной и т.п. изделий приводит к их повышенному износу – истирание фурнитуры, повышенный износ стропы (ткани, каната, веревки и т.п.) в местах контакта с фурнитурой. После такого использования стирка обязательна.

8. Воздействие солнечных лучей

– Эксплуатировать на солнце возможно

– Не оставлять изделие в автомобиле на прямых солнечных лучах.

– Не допускайте хранение изделия под воздействием прямых солнечных лучей в иных случаях в течение продолжительного времени (более нескольких часов).

9. Длительное хранение – в полностью просушенном виде в сухом месте

1. Стирка изделий

– Стирка обязательна при загрязнении, после использования в агрессивных, соленых средах.

– Стирка продляет срок эксплуатации изделий.

– Стирка изделий возможна ручным способом при температуре воды не выше 40 градусов Цельсия.

– Не стирать изделия в стиральной машине, за исключением перестежек из веревки и/или каната.

– При стирке перестежек из веревки и/или каната в стиральной машине использовать режим деликатной стирки при температуре на выше 30 градусов Цельсия. При этом карабины раздельно друг от друга обернуть в носки, а все изделие – в специальный мешок для стирки. Не использовать отжим! Не стирать вместе с ручкой!

– Для стирки изделий подходят бытовое мыло, бытовой стиральный порошок, бытовые жидкие стиральные средства.

– Замачивание изделия не должно длиться более 30 – 60 минут.

– Цикл стирки должен завершаться обязательным полосканием, исключающим остаток моющих средств на изделии и фурнитуре.

– Не использовать агрессивные моющие средства.

– Не применять химчистку.

– Запрещается использование едких веществ (отбеливатели, растворители и т.п.)

– Не кипятить.


2. Сушка

– Сушка должна обеспечивать надежное просушивание изделия, включая внутренние компоненты изделий, исключающее образование непросушенных мест, закисания изделия.

– Допускается сушка на полотенцесушителе или радиаторе отопления.

– С осторожностью сушить феном, приближая фен к изделию не ближе 20 см.

– С осторожностью сушить на солнце: может приводить к преждевременному выгоранию или порче, лишает гарантии.

– Не сушить в микроволновой печи, в духовке, на плите, над источниками открытого огня.

– Сушка в стиральной или сушильной машине запрещено.

– Перед сушкой всего изделия обязательно протрите насухо фурнитуру.

– Глажение и отпаривание категорически запрещено.

1. Фурнитура изделий изготовлена из металлов и их сплавов, подверженных воздействию внешней среды и эксплуатационному старению.

– Со временем любая фурнитура может царапаться. Интенсивность появления царапин зависит от конкретных эксплуатационных условий. Не является нормальным ускоренное старение отдельных элементов при сохранности прочих. Царапины не влияют на надежность изделий.

– Фурнитура черного и розового цветов имеет декоративное покрытие и изнашивается быстрее фурнитуры без покрытия. Не является нормальным скол покрытия. Нормален износ, царапины, потертости. Износ покрытия не влияет на надежность изделий.

– Со временем на любой фурнитура могут появляться следы ржавчины. Интенсивность ржавения зависит от материала фурнитуры. Черная, розовая, серебристая фурнитура больше подвержены появлению ржавчины. Золотистая – меньше. Даже нержавеющая сталь ржавеет в ряде случаев. Ржавчина не влияет на надежность изделий. При использовании изделий в агрессивной среде, сырой среде, плохое просушивание приводят к ускорению появления ржавчины.

– Особенность производства изделий (особенно это касается ошейника мартингейл) включает необходимость непроизводственной (при пошиве) подточки ряда элементов фурнитуры. При наличии незначительных следов таковой подточки обратитесь за получением разъяснений. Подточка улучшает эксплуатационные свойства.


2. Старение стропы и печатных элементов

Стропа подвержена естественному износу и старению:

– Износ, как правило, связан с выгоранием, накопительным загрязнением.

– Не растягивается, не садится.

– Не красится

– Физически изнашивается типично для синтетических строп. Больше в местах контакта с фурнитурой, без неестественных надрывов или разрушения.

Печатные элементы подвержены естественному старению:

– Износ, как правило, связан с выгоранием, накопительным загрязнением.

– Не растягивается

– Умеренно садится (до 5%)

– Физически изнашивается типично для синтетических тканей. Больше в местах контакта с фурнитурой, без неестественных надрывов или разрушения.

– В ряде случаев умеренно красится при одновременном воздействии моющих средств, влажности и температуры выше разрешенной.

– Случаев аллергических реакций не выявлено

– При интенсивном использовании ошейников у собак с густой шерстью в ряде случаев может наблюдаться незначительное истирание шерсти.

– При интенсивном проявлении данного эффекта как правило причиной является наличие проблем с шерстью и/или иммунитетом собаки (в данных случаях необходимо прекратить использование изделий и обратиться к ветеринарному врачу)

– При интенсивном использовании ошейников у собак со светлой шерстью может наблюдаться незначительное окрашивание шерсти серым цветом. Более часто – при использовании мартингейла. Вызывается естественным износом фурнитуры. Эффект усиливается при использовании загрязненного ошейника.

– При окрашивании шерсти иным цветом обратитесь к нам для решения проблемы.

– При долгом использовании загрязненного ошейника может появляться грязевое окрашивание шерсти (грязь попадает под ошейник и втирается в шерсть). Требуется стирка изделия.

Возможен возврат или обмен изделий надлежащего качества стандартного типа (произведенного не на заказ) размера, цвета, модели, со стандартной для данного изделия фурнитурой.

Изделие стандартного типа - это изделие, соответствующее размерной сетке, приведенной ниже, без изменения комплектации, без замены цвета/размера/типа фурнитуры и других элементов.

Стандартная размерная сетка представлена регулярно производимым ассортиментом. Отличные от них изделия производятся только на заказ и не стандартны.

Изменение стандартной комплектации - добавление любой платной опции.

Стандартная размерная сетка:
– Ошейник 20 мм размеров XS, S; с черной пластиковой застежкой или стандартный мартингейл
– Ошейник 25 мм размеров S, SM, M; с черной пластиковой застежкой или стандартный мартингейл
–. Ошейник 38 мм размеров SM, M, L; с черной пластиковой застежкой или стандартный мартингейл
– Поводок из стропы 20 или 25 мм длиной 1,8 / 2,5 / 3,0 /5,0 метров со стандартной ручкой и фурнитурой.
– Ручка для перестежки 20, 25 мм
– Шлейка 20 или 25 мм размеров XS, S, M, L без внесенных изменений по размеру
– Адресник без гравировки
– Шнурок для адресника размера S или М
– Бандана с пряжкой для шеи размером 37-40 см
– Кружка

Не подлежат возврату или обмену изделия надлежащего качества, произведенные на заказ (имеющие индивидуально-определенные свойства), согласно Закону о Защите Прав Потребителей РФ, к которым относятся:
– Изделия, не перечисленные в п. 1
– Изделия, перечисленные в п 1, но имеющие любые отличия по конструкции и/или размеру и/или с измененной комплектацией
– Изделия, перечисленные в п 1, но имеющие породную идентификацию и при этом не соответствующие размеру породы взрослой собаки, для которой предназначены
– Все ошейники модели 38/25
– Все водилки 20 или 25 мм
– Все банданы с резинкой
– Банданы с пряжкой для размера шеи, отличного от 37-40 см
– Все перестежки
– Все иные изделия

Возврат или обмен изделий ненадлежащего качества, произведенных на заказ, осуществляется в рамках гарантийных обязательств.

Срок возврата или обмена изделий - 14 календарных дней с момента покупки (получения при дистанционной покупке).

Для обмена или возврата изделия оно не должно иметь следов использования (грязь, потертости, сколы, запах и следы моющих средств, но не ограничиваясь этими признаками) и/или привнесенных повреждений.

Транспортные расходы при обмене или возврате в полном объеме оплачивает покупатель.

В ряде случаев может потребоваться проведение производственной экспертизы изделия перед возвратом или обменом сроком до 30 календарных дней.